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Communication de Crise

Formations

Communication de Crise

Programme

LA TYPOLOGIE DES SITUATIONS DE CRISE

• Les éléments déclencheurs

• Les différentes parties prenantes

 

DU CONSTAT DE LA CRISE AU PLAN D’URGENCE

• Les critères, les signaux de la crise

• La prise en compte de la crise

• La communication, les effets d’annonce de la crise

 

LA GESTION DE LA CRISE

• La cellule de crise et les outils

• Le suivi de la crise

• Les messages clés et l’anticipation de s questions

 

LA RELATION AVEC LES MÉDIAS

• Comment travaillent les journalistes

• La gestion des médias

• Le traitement des demandes “au fil de l’eau”

• Écrire un communiqué de presse

• Se préparer à répondre à l’interview

 

LA CRISE ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

• La communication asymétrique ou crise 2.0

• Comprendre le web social

• Mettre en place une veille efficace

• L’approche pratique : le nuage d’influence

Détails

Objectifs

    Cette formation permet aux participants de connaître les grands principes de la gestion des situations de crise. De s’entraîner sur des scénarios de crise à anticiper et préparer sa stratégie. De se rendre compte de la difficulté à gérer les questions sensibles à l’heure des réseaux sociaux.

Public

Membres du Comité de Direction, directeur de site, QHSE, RH, toute personne pouvant être amenée à intervenir devant les médias ou bien sur les réseaux sociaux dans le cadre d’une crise.

Durée

Modulable sur 2 jours.

Validation

Attestation de suivi de formation.